Lieferung und Rücksendung

Falls sich herausstellen sollte, dass Sie nicht zufrieden sind mit den von Ihnen bestellten Atikeln und Sie diese retouren wollen, dann beantragen Sie eine Retoure. Sie haben Recht Artikel zurückzuschicken mit einer Frist von 30 Tagen. Alle retourten Artikel sollten sich in einem verkaufsfähigem Zustand befinden. Solange es sich um Mangelfreie Artikel handelt, müssen die Rücksendekosten von Ihnen aufgenommen werden.

Um die Rücksendung der Artikel zu vereinfachen bitten wir Sie eine (a) RMA (Return Materials Authorization) zu verwenden, welche einen RMA-Schein und eine RMA-Nummer umfasst. Die RMA ermöglicht uns Ihre Rücksendung korrekt zu bearbeiten (durch Bezugnahme auf Ihre RMA-Nummer);
(b)Wenn Sie ein registrierter Kunde sind, melden Sie sich bitte an. Eine RMA-Nummer kann innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung neben den Bestelldetails angefordert werden;
(c)Wenn Sie kein registrierter Kunde sind, gehen Sie bitte zu Rucksendung bentragen welches Sie am unteren Ende der Webseite finden können. Geben Sie hier Ihre Bestellnummer und Ihren Nachnamen ein, wie diese auch in Ihrer Bestellbestätigung angezeigt werden. Ihnen werden dann Ihre Bestelldetails angezeigt und Sie können die Produkte auswählen, die Sie zurücksenden möchten;
(d)Sie erhalten umgehend per E-Mail einen Link mit dem Retourenlabel, welcher die RMA Nummer enthält (Retourennummer). Bitte verwenden Sie für die Rücksendung der Artikel den Rücksendeschein, den wir Ihnen zusenden werden.

Mangelhafte Produkte

Bei Erhalt der Lieferung sind die Produkte zu kontrollieren. Falls sich herausstellen sollte, dass die Produkte zum Lieferzeitpunkt beschädigt sind oder in sonstiger Weise Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen, benachrichtigen Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail um uns über die Details zu informieren. In diesem Falle werden wir ihnen selbstverständlich Kaufpreis, erstgezahlte Versandkosten und zusätzliche Kosten welche bei der Retoureprozedure auftreten könnten erstatten. Abhängend von Ihrer Präferenz und Lagerbestand können wir Ihnen auch einen Ersatz zur verfügung stellen. Schicken Sie uns (wenn möglich) Fotos an die zugehörige E-Mail Adresse zu: websales_DE@crocs.eu welche den Mangel aufweisen. Bitte wenden Sie sich an unsere Häufig gestellte Fragen.