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  • Rückgabebestimmungen

    Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrienden sind mit der bestellten Ware, können Sie ungetragene/ungenutzte Aritkel innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Rücksendungen von Bestellungen mit Lieferanschrift in Deutschland sind kostenfrei! Sie erhalten für die Retoure einen portofreien Rücksendeschein von uns.

    Umtausch

    Bedauerlicherweise kann Crocs™ derzeit keinen Umtausch von Artikeln anbieten. Um einen anderen Artikel zu erhalten, können Sie am Besten eine Retoure beantragen (klicken Sie hier für die Anleitung) und dann eine neue Bestellung aufgeben.


    Rückgabe

    Innerhalb von 90 Tagen nach erfolgter Lieferung können Sie eine Rücksendung beantragen. Am einfachsten gehen Sie dabei wie in folgender Anleitung für Rücksendungen vor. So ist es uns möglich, Ihre Retoure und Erstattung ordnungsgemäß zu bearbeiten:


    Wenn Sie ein Kundenkonto haben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

    1. Bitte melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.
    2. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten.
    3. Klicken Sie rechts oben auf ‚Retoure beantragen?‘
    4. Wählen Sie nun den/die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
    5. Bestätigen Sie den Rücksendeauftrag.
    6. Sie erhalten dann per E-Mail einen Link zu Ihrem Rücksende-Etikett zusammen mit weiteren Anleitungen.
    7. Bitte senden Sie den/die Artikel unter Verwendung des Ihnen zugesendeten Rücksende-Etiketts zurück.
    8. Innerhalb von 10 Arbeitstagen nach dem Eingang Ihrer Retoure bei uns erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises. Die Rückerstattung wird der von Ihnen verwendeten Kreditkarte/dem verwendeten Konto gutgeschrieben.

    Wenn Sie als Gast bestellt haben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

    1. Bitte klicken Sie unten auf der Website, auf der Sie bestellt haben, auf den Link ‚Rücksendung beantragen‘.
    2. Tragen Sie Ihre Bestellnummer (acht Ziffern und drei Großbuchstaben, z. B. 00123456CDE) sowie den bei Ihrer Bestellung verwendeten Nachnamen ein.
    3. Klicken Sie rechts oben auf ‚Retoure beantragen?‘.
    4. Wählen Sie nun den/die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
    5. Bestätigen Sie den Rücksendeauftrag.
    6. Sie erhalten dann per E-Mail einen Link zu Ihrem Rücksende-Etikett zusammen mit weiteren Anleitungen.
    7. Bitte senden Sie den/die Artikel unter Verwendung des Ihnen zugesendeten Rücksende-Etiketts zurück.
    8. Innerhalb von 10 Arbeitstagen nach dem Eingang Ihrer Retoure bei uns erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises. Die Rückerstattung wird der von Ihnen verwendeten Kreditkarte/dem verwendeten Konto gutgeschrieben.

    Bitte beachten Sie: Wenn Sie einen mangelhaften Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte mit einer kurzen Beschreibung des Fehlers an unseren Kundendienst. Bitte senden Sie den/die mangelhaften Artikel nicht zurück, bevor Sie diesbezügliche Anweisungen von uns erhalten haben.

    Fehlerhafte Artikel

    Wenn Sie einen mangelhaften Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte mit einer kurzen Beschreibung des Fehlers an unseren Kundendienst. Bitte senden Sie den/die mangelhaften Artikel nicht zurück, bevor Sie diesbezügliche Anweisungen von uns erhalten haben.

    Produktgarantie

    Wir möchten Sie bitten den Inhalt der Lieferung bei Erhalt zu überprüfen. Die Garantie für Crocs™ Schuhe gilt für Mängel an Material und Verarbeitung für einen Zeitraum von 90 Tagen nach dem Datum des Produkterhalts. Sollte innerhalb dieses Zeitraums ein Defekt am Produkt auftreten, bitten wir Sie unseren Kundendienst zu kontaktieren. Wir werden den Fall überprüfen und entscheiden ob der Artikel ersetzt, retourniert oder erstattet (zzg. ggf. angefallenen Versandkosten) wird. Bitte senden Sie den/die mangelhaften Artikel nicht zurück, bevor Sie diesbezügliche Anweisungen von uns erhalten haben. Bitte beachten Sie unsere Nutzungsbedingungen.

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