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Elektronisch dargestellten Nutzungsbedingungen


  • 1. Allgemeines

    Vielen Dank, dass Sie unsere Website www.crocs.eu (die „Website") besuchen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Allgemeine Geschäftsbedingungen) finden auf alle Ankäufe von Produkten auf dieser Website Anwendung.

    Diese Website wird von der Crocs Europe B.V. angeboten, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach niederländischem Recht mit Hauptsitz in Zeesluisweg 228, 2583 ES, Den Haag, Niederlande, eingetragen bei der niederländischen Industrie- und Handelskammer unter der Nummer 27276812 mit der USt-ID-Nr. 814 339 323 B01. Die Crocs Europe B.V. ist eine Tochtergesellschaft der Crocs Inc. mit Sitz in 6328 Monarch Park Place, Niwot, Colorado 80503, USA (im Weiteren gemeinsam bezeichnet als: „Crocs").

    Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendeten Begriffe „Crocs", „wir", „uns" und „unser" in all ihren grammatischen Formen bezeichnen Crocs und ihre Tochterfirmen, Abteilungen, Bereiche, verbundenen Unternehmen oder Firmen im gemeinsamen Besitz oder unter Führung von Crocs. Die Begriffe „Sie" und „Ihr" bezeichnen, wenn sie in irgendeiner ihrer grammatischen Formen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet werden, eine Person, die Produkte auf/anhand dieser Website käuflich erwirbt.

    2. Geltende Bestimmungen

    Der Kauf von Produkten auf dieser Website unterliegt allen geltenden Gesetzen und Bestimmungen sowie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie erklären ohne Einschränkung oder Bedingungen Ihr Einverständnis mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die eine rechtlich bindende Vereinbarung zwischen Ihnen und Crocs umfassen, sobald eines der folgenden Ereignisse eintritt:

    (a) Sie bestellen Waren auf dieser Website.
    (b) Sie zahlen für die bestellten Waren.
    (c) Sie haben die Lieferung der gesamten Waren oder eines Teils davon erhalten.
    (d) Sie haben auf andere Weise Ihr Einverständnis mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt.

    Sofern Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, verlassen Sie bitte diese Website.

    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von uns in bestimmten Abständen geändert werden, ohne dass Sie diesbezüglich in Kenntnis gesetzt werden. Die aktuelle Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird auf der Website veröffentlicht; Sie sollten sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen immer vor der Nutzung der Website durchlesen, damit gewährleistet ist, dass Sie über die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die die Zugriffsberechtigung auf diese Website für Sie umfassen, informiert sind. Wenn Sie auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen über das Internet nicht zugreifen können, stellen wir Ihnen auf Wunsch per E-Mail ein Exemplar der aktuellen Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bereit. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an:

    3. Gesamte Vereinbarung

    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (zusammen mit unseren Datenschutzbestimmungen und den Nutzungsbedingungen, auf die an dieser Stelle ausdrücklich hingewiesen wird und auf die über diese Website zugegriffen werden kann) beschreiben die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf die Nutzung dieser Website, und eine mündliche oder schriftliche Darstellung, Erklärung oder ein Anreiz, der hier nicht enthalten ist, ist für keine der Parteien dieser Vereinbarung bindend. Keine zusätzlichen oder anderen Bestimmungen oder Bedingungen sind für uns bindend, außer wenn dies ausdrücklich schriftlich von einem Handlungsbevollmächtigten von Crocs erklärt wird. Kein anderer Vertreter ist zu Ausschluss, Änderung, Anpassung oder Ergänzung dieser Bestimmungen befugt. Lesen Sie sich vor der Nutzung dieser Website bitte all diese Dokumente sorgfältig durch.

    4. Minderjährige

    Bei dieser Website handelt es sich um eine geschäftliche und gewerbliche Internetseite. Als solche ist sie nicht für Kinder oder Jugendliche unter 18 Jahren bestimmt, außer wenn sie diese mit Erlaubnis und in Betreuung eines Erwachsenen oder Erziehungsberechtigten besuchen. Des Weiteren müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, um einen Ankauf auf dieser Website tätigen zu dürfen.

    5. Allgemeine Bestellinformationen

    Aufträge können jederzeit, rund um die Uhr und sieben Tage in der Woche, erteilt werden.

    Eine Bestellung können wir nur bearbeiten, wenn es sich bei der Lieferadresse um eine Wohn- oder Büroadresse in einem der von uns belieferten Länder handelt. Weitere Informationen finden Sie bei dem Link auf dieser Website zu Häufig gestellte Fragen (Frequently Asked Questions; FAQs); hier steht eine Liste mit den von uns belieferten Ländern.

    Eine Bestellung wird aufgegeben, sobald Sie bei der Bestellung auf der Seite „Prüfen und bestätigen" auf die Schaltfläche „Zur Kasse" klicken. Sobald Sie auf die Schaltfläche „Versenden" klicken, wird uns Ihre Bestellung in der angezeigten Form zugesandt. Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, wird Ihnen eine automatisch erzeugte Empfangsbestätigung an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zugesandt. Die E-Mail enthält Ihre Bestellnummer und die einzelnen Angaben zu Ihrem Ankauf. Der Kaufvertrag ist jetzt fertiggestellt. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung abzulehnen oder den Kaufvertrag zu stornieren.

    Wenn Sie uns Ihre Bestellung zusenden, sind wir zur Durchführung bestimmter Kontrollen berechtigt, bevor die Bestellung ausgeführt wird. Diese Kontrollen können die Überprüfung Ihrer Adresse und Ihrer Kreditwürdigkeit umfassen. Durch das Aufgeben der Bestellung stimmen Sie dem zu.

    6. Preise

    Die Preise für die auf dieser Website gezeigten Produkte verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer (MwSt.). Wenn Sie ein Produkt in Ihren Einkaufswagen legen, wird die für das Land, in das die Produkte gesendet werden, geltende MwSt. zu dem Betrag Ihres Ankaufs hinzugezählt.

    Für jede Bestellung werden Versandkosten in Rechnung gestellt. Die genauen Versandkosten hängen von dem Land ab, in das die Bestellung versendet wird. Für genauere Angaben zu den Tarifen per Land benutzen Sie bitte den Link zur Seite Häufig gestellte Fragen auf dieser Website. Die MwSt., die Versandkosten und sämtliche weiteren Steuern, Abgaben oder Gebühren jeglicher Art, die von einer staatlichen Behörde auferlegt werden, werden zu dem Gesamtbetrag Ihres Ankaufs addiert.

    Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich vorbehaltlich Änderungen. Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit und ohne vorherige Benachrichtigung zu ändern. Die auf der Website zu einem bestimmten Zeitpunkt angegebenen Preise sind nur zu diesem Zeitpunkt gültig.

    Obwohl diese Website mit großer Sorgfalt zusammengestellt worden ist, kann es passieren, dass die Preisangaben auf dieser Website Fehler enthalten. Unser Angebot ist für uns nicht bindend und wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren, sofern die Angaben auf der Website unrichtige Preise, Schreib- oder andere Fehler enthalten.

    7. Recht von Crocs zur Ablehnung von Bestellungen und zur Stornierung von Ankäufen

    Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung oder einen Ankauf aus irgendwelchen Gründen abzulehnen bzw. zu stornieren. Aus einem der nachstehenden Gründe können wir uns hierzu entscheiden:

    (a) Das/die Produkt(e) ist (sind) nicht verfügbar und/oder nicht auf Lager. (b) Ihre Rechnungsangaben sind nicht korrekt oder nicht zu überprüfen. (c) Ihre Zahlung ist von unserem automatischen Dienst zur Zahlungsbestätigung nicht bestätigt/genehmigt worden. (d) Der angezeigte Preis für das/die Produkt(e) war unrichtig. (e) Die Lieferung konnte von uns an der von Ihnen angegeben Adresse nicht vorgenommen werden.

    8. Lieferung und Rücksendung

    Mangelhafte Produkte

    Bei Erhalt der Lieferung sind die Produkte zu kontrollieren. Falls sich herausstellen sollte, dass die Produkte zum Lieferzeitpunkt beschädigt sind oder in sonstiger Weise Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen, senden Sie die Produkte an uns zurück. Bitte gehen Sie für die Rücksendung mangelhafter Artikel wie folgt vor:

    (a) Zunächst benötigen Sie eine RMA (Return Materials Authorization), die einen RMA-Schein und eine RMA-Nummer umfasst. Die RMA ermöglicht es Ihnen, das mangelhafte Produkt (gedeckt durch den RMA-Schein) versandkostenfrei zurückzusenden, und hilft uns dabei, Ihre Rücksendung korrekt zu bearbeiten (durch Bezugnahme auf Ihre RMA-Nummer);
    (b)Wenn Sie ein registrierter Kunde sind, dann melden Sie sich bitte an. Eine RMA-Nummer kann innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung neben den Bestelldetails angefordert werden;
    (c)Wenn Sie kein registrierter Kunde sind, gehen Sie bitte zur Kundenbetreuung und geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Namen an. Ihnen werden dann Ihre Bestelldetails angezeigt und Sie können die Produkte auswählen, die Sie zurücksenden möchten;
    (d) Sie erhalten innerhalb von wenigen Tagen eine RMA-Nummer (Retourennummer). Bitte verwenden Sie für die Rücksendung der Artikel den Rücksendeschein, den wir Ihnen bei Bestätigung Ihrer RMA-Nummer (Retourennummer) zusenden werden;
    (e) Für Rücksendungen, die ohne RMA-Nummer (Retourennummer) erfolgt sind, werden Verwaltungskosten in Höhe von 4,95 € vom Gesamtbetrag, der zurückerstattet werden soll, abgezogen. Ab dem 1. September 2010 werden Pakete ohne RMA-Nummer nicht mehr bearbeitet;
    (f) Nachdem wir die Originalartikel erhalten haben, wird Ihnen innerhalb von 10 Werktagen der Kaufpreis zurückerstattet. Der Rückerstattungsbetrag wird der Kreditkarte/dem Bankkonto gutgeschrieben, die/das ursprünglich belastet wurde;
    (g) Bitte beachten Sie, dass Ihr Paket folgende Bedingungen erfüllen sollte:

    • Max. Gewicht 2 kg

    • Max. Länge 60 cm

    • Max. Länge + Breite + Höhe 90 cm

    Wenn Ihre Rücksendung schwerer als 2 kg ist, benutzen Sie bitte den zweiten Schein und versenden Sie die Artikel in zwei getrennten Paketen;

    (h)HINWEIS: Kunden aus Estland, Litauen, Monaco, Nordirland, Spanien, Portugal und San Marino können unseren RMA-Schein NICHT verwenden. Derzeit arbeiten wir an einer Lösung für diese Länder. Wenn Sie aus einem der oben genannten Länder bestellen, schicken Sie Ihre Rücksendung an Crocs Warehouse, Internetsales, Shannonweg 68, 3197 LH Rotterdam, Niederlande. Um eine Erstattung Ihrer Versandkosten zu erhalten, senden Sie uns bitte per E-Mail an websales@crocs.eu einen Beleg über die Versandkosten. Falls Sie keine Möglichkeit haben, den Beleg per E-Mail zu senden, schicken Sie uns bitte eine Papierversion Ihres Belegs an Crocs Europe B.V. F.a.o. Websales, P.O. Box 84420, 2508 AK, Den Haag, Niederlande mit Angabe Ihrer RMA-Nummer. Schicken Sie uns Ihren Versandkostenbeleg (oder dessen Kopie) NICHT zusammen mit den zurückgesendeten Produkten. In diesem Fall können wir Ihnen Ihre Versandkosten nicht erstatten;
    (i) Nach Eingang der Ware werden wir die Art des Mangels beurteilen, und wenn der Mangel unter unsere Garantiebedingungen fällt, werden wir Ihnen, je nachdem, wofür Sie sich entschieden haben, entweder ein neues Produkt senden oder den Kaufpreis voll erstatten. Es kann sein, dass ein von Ihnen bestellter Artikel zur Zeit der Bearbeitung Ihrer Rücksendung nicht vorrätig ist. In diesem Fall senden wir Ihnen Ihr neues Produkt, sobald wir es wieder vorrätig haben.

    Mangelfreie Produkte


    Wenn Sie nach dem Erhalt der Lieferung aus irgendeinem anderen Grund als einem Mangel nach unseren Garantiebedingungen mit der Bestellung nicht zufrieden sind (wenn Sie beispielsweise mit der Farbe oder Größe nicht zufrieden sind) und die Produkte zurückgeben wollen, können Sie dies innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung vornehmen, sofern:

    (a) die Produkte weder gewaschen noch in irgendeiner Weise benutzt sind;
    (b) die Produkte sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden (eine sorgfältig geöffnete Verpackung wird nicht als beschädigt betrachtet);
    (c) das Produkt vollständig ist. Beispiel: Beide Teile eines Paars sind zurückzuerstatten.

    Folgende Produkte dürfen nicht zurückgegeben werden:

    (a) produkte, die verändert worden sind;
    (b) produkte, die auf irgendeine Weise personalisiert worden sind, und/oder;
    (c) produkte, die in einem anderen als dem Webshop von Crocs gekauft worden sind.

    Das Verfahren für die Rücksendung mangelfreier Produkte entspricht dem oben beschriebenen Verfahren für die Rücksendung mangelhafter Produkte mit der Ausnahme, dass wir nur den Kaufpreis der zurückgesendeten mangelfreien Produkte erstatten. Die ursprünglich von Ihnen gezahlten Versandkosten werden nicht erstattet. Außerdem müssen Sie die Versandkosten für die Rücksendung solcher mangelfreien Produkte an uns zahlen.

    Alle Produktrücksendungen haben an die folgende Adresse zu erfolgen: Crocs Europe BV, F.a.o. Internetsales, Shannonweg 68, 3197 LH, Rotterdam, Niederlande.

    Bei eventuellen Fragen schauen Sie bitte auf der Seite „Häufig gestellte Fragen“ nach. An unseren Kundendienst können Sie sich wie folgt wenden: websales@crocs.eu.

    9. Garantie

    Die Garantie für Crocs Produkte trifft auf Defekte in den Materialien und Kunstfertigkeit während einer Periode von 30 Tagen vom Liefertermin der Produkte an Ihnen zu. Produkte, von denen Sie Anlaß zur Annahme sind defekt was Materialien und Kunstfertigkeit betrifft haben, sollten zur Adresse zurückgebracht werden, die oben in Abschnitt 8 innerhalb zwei Monate des Datums erwähnt wird, auf dem Sie den Defekt ermittelten. Wenn, an der alleinigen Diskretion von Crocs, die zurückgebrachten Produkte gemeint werden, um an den Material- oder Herstellungsdefekten defektes zu liegen, werden die Produkte, werden ersetzt repariert, oder der Kaufpreis wird Ihnen gutgeschrieben. Ihre Rechte unter dem anwendbaren holländischen Gesetz, das den Verkauf der Verbrauchsgüter regelt, werden nicht durch die Garantie beeinflußt, die in diesem Artikel gegeben wird.

    10. Garantieausschluss

    Ausgenommen der Bestimmung in Artikel 8 werden alle Produkte in ihrem Istzustand geliefert. Crocs bietet weder ausdrücklich noch mittelbar oder gesetzlich eine Garantie oder Darstellung gleich welcher Art einschließlich, aber nicht ausschließlich sämtlicher implizierten Garantien zur Gebrauchstauglichkeit, der Nichtverletzung von Rechten oder der Eignung für einen bestimmten Zweck. Niemand (einschließlich eines Handelsvertreters, Fachhändlers oder Handlungsbevollmächtigten von Crocs) ist befugt, eine Erklärung oder Garantie in Hinsicht auf Produkte abzugeben, es sei denn, man bezieht sich auf diese Garantie und Sie erklären, dass Sie sich nicht auf irgendwelche anderen Garantien oder Darstellungen berufen.

    11. Haftungsbeschränkung

    Crocs haftet unter gar keinen Umständen für irgendwelche indirekten Schäden, Nebenschäden oder Folgeschäden, und zwar weder bei einem Verstoß gegen die Garantieverpflichtungen noch aus anderen Gründen. Auf gar keinen Fall übersteigt die maximale Haftung Ihnen gegenüber im Rahmen oder auf irgendeine Weise im Zusammenhang mit dem Einkaufsauftrag bzw. der übereingekommenen Transaktion gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen den von Ihnen für die gekauften Produkte gezahlten Gesamtbetrag. Um mögliche Zweifel auszuschließen wird angeführt, dass nichts des hier Angeführten die Haftung von Crocs in einem Todesfall oder bei einer Verletzung, der bzw. die sich aus ihrer Fahrlässigkeit oder einer betrügerischen fälschlichen Darstellung ergibt, begrenzt.

    12. Rückruf

    Sie arbeiten umfassend mit uns zusammen und bieten uns Ihre vollständige Unterstützung im Falle eines Rückrufs eines oder mehrerer Produkte. Sie setzen uns unverzüglich in Kenntnis, wenn Sie erfahren oder vermuten, dass die Möglichkeit besteht, dass Produkte zum Gegenstand eines Rückrufs werden oder ein solcher erforderlich wird.

    13. Höhere Gewalt

    Crocs haftet nicht für Schäden aufgrund einer Verzögerung oder eines Ausfalls einer Lieferung, die auf Naturereignisse, Ihr Handeln, Embargos oder andere staatliche Maßnahmen, Bestimmungen oder Auflagen, Brand, Unfälle, Stromausfälle, (Bummel-)Streiks oder andere Arbeitskonflikte, kriegerische Auseinandersetzungen, Aufstände, terroristische Handlungen, Transportverzögerungen, Probleme bei Netzbetreibern, die Unfähigkeit zum Erhalt der benötigten Arbeitskräfte, Materialien oder Herstellungseinrichtungen oder - ohne Einschränkung des Obigen - andere Verzögerungen, die außerhalb der Einflussnahme von Crocs liegen, zurückzuführen sind. Im Falle einer solchen Verzögerung verlängert sich die ungefähr angegebene Lieferzeit um einen Zeitraum, der der durch die Verzögerung verloren gegangenen Zeitspanne entspricht. Ihr einziger Behelf bei solchen Verzögerungen und im Falle der Unfähigkeit von Crocs zur Lieferung aus irgendwelchen Gründen besteht aus der Stornierung Ihrer Bestellung für diese Produkte, indem Sie Crocs eine diesbezügliche schriftliche Benachrichtigung zukommen lassen.

    14. Geistige Eigentumsrechte

    Das Firmenzeichen Crocs, alle Produktnamen, alle Seitentitel, alle speziellen Grafiken, alle Symbole an Knöpfen, alle Warenzeichen, Dienstleistungsmarken und Zeichen, die auf dieser Website verwendet werden, sind, außer wenn etwas anderes angegeben ist, Dienstleistungsmarken, Warenzeichen (ob eingetragen oder nicht) und/oder Handelsformen oder Ausstattungen von Crocs (die „Zeichen"). Alle anderen angeführten, angezeigten, zitierten oder auf andere Weise auf dieser Website angegebenen Warenzeichen, Produktnamen, Firmennamen, Firmenzeichen, Dienstleistungsmarken und/oder Handelsformen oder Ausstattungen unterliegen dem Eigentumsrecht der jeweiligen Eigentümer. Ohne unsere im Voraus eingeholte schriftliche Zustimmung sind Sie nicht befugt, die Zeichen auf irgendeine Weise zu verwenden. Sie sind nicht befugt, die Warenzeichen, Produktnamen, Firmennamen, Firmenzeichen, Dienstleistungsmarken und/oder die Handelsformen oder Ausstattungen anderer Eigentümer ohne die im Voraus eingeholte schriftliche Zustimmung dieser Eigentümer zu verwenden. Es ist Ihnen untersagt, irgendeines der Zeichen auf den Produkten anzupassen, zu manipulieren, von diesem Zeichen abzulenken oder diese auf andere Weise zu verändern. Wir behalten sämtliche geistige Eigentumsrechte an den Produkten und Sie erklären, dass Sie keine Handlungen durchführen, durch die das Eigentumsrecht von Crocs an und/oder der Wert solcher geistigen Eigentumsrechte geschädigt bzw. davon abgelenkt wird oder diese auf andere Weise verletzt werden. Die Nutzung oder der Missbrauch der Zeichen oder anderer Warenzeichen, Produktnamen, Firmennamen, Firmenzeichen, Dienstleistungsmarken und/oder Handelsformen oder Ausstattungen sowie weiterer hier enthaltenen Materialien ist außer bei gewährter Zustimmung ausdrücklich untersagt.

    15. Geltendes Recht und Gerichtsstand

    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die unter diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen fallenden Transaktionen unterliegen ausschließlich den Gesetzen der Niederlande und werden ihnen gemäß ausgelegt. Die Anwendbarkeit des Wiener Vertrages zum internationalen Warenverkauf wird ausdrücklich ausgeschlossen.

    Sämtliche Streitigkeiten in Bezug auf oder aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder die unter diese Allgemeine Geschäftsbedingungen fallenden Transaktionen werden ausschließlich dem zuständigen Gericht in Den Haag, Niederlande, vorgelegt.

    Falls Sie irgendwelche Fragen in Bezug auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben sollten, finden Sie weitere Angaben auf der Seite Häufig gestellte Fragen. Sie können auch eine E-Mail senden an: websales@crocs.eu.

    Sie können ebenfalls Kontakt mit uns aufnehmen unter:
    Crocs Europe B.V.
    Zeesluisweg 228
    2583 ES The Hague
    The Netherlands

    16. Disclaimer aktionen

    (a) Alle Bestellungen, die vor oder nach dem Rabattzeitraum aufgegeben werden, profitieren nicht von dem Rabatt;
    (b) Ein Rabatt kann nicht mit einem anderen Rabatt kombiniert werden;
    (c) Crocs behält sich das Recht vor, Rabattaktionen jederzeit zu beenden;
    (d) Crocs behält sich das Recht vor, Rabattaktionen beliebig zu verlängern;
    (e) Falls Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

    17. Eigentum an Produkten

    Das Eigentum an den auf dieser Website bestellten Produkten geht nach Eingang der vollständigen Zahlung des Kaufpreises bei uns auf Sie über.

  • Privacy and Security

    Datenschutz & Sicherheit Richtlinienen
    Elektronisch dargestellten Nutzungsbedingungen